Стрессы, которые имеют отношение к руководителям, характеризуются чрезмерным психическим или физиологическим напряжением.

Факторами физиологического стресса являются: чрез­мерная физическая нагрузка, голод, шум, высокая или низкая температура, огонь, травма, болевые стимулы, операция, бес­порядки, затрудненное дыхание, собственная болезнь. Исследования показывают, что к физиологическим про­явлениям стресса относятся язвы, гипертония, мигрень, боль в спине, артрит, астма, боли в сердце.Психический стресс может быть двух видов: эмоциональный иинформационный.

Первый возникает в ситуациях производственных неурядиц, опасений, тревог и т. д. Этот стресс вызывают: ситуации угрозы, опасности, обиды, грубость, зависть, измена, несправед­ливость, борьба за власть, неоправдавшиеся надежды, плохое обслуживание, денежные проблемы, вынужденное ожидание, предстоящий экзамен, смерть близкого человека, увольнение с работы, трудности с начальством, условия труда, ожидаемое повышение, финансовые трудности, получение значительного кредита, строительство собственного дома и многое другое.

Для менеджеров наиболее характерным является инфор­мационный стресс, который возникает в ситуациях информа­ционных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, с потоком обрушивающейся на него информации, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за последствия принятых решений.

Психологические стрессы вызываются, как правило, не каким-нибудь одним раздражителем, а серией мелких посто­янных, каждодневных волнений. Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию и пониженный интерес к общению и сексуальным отношениям.

Причины стресса в работе менеджеров:

1. В бизнесе любое начинание всегда риск. Конечно, права поговорка "Кто не рискует, тот не выигрывает". Но, с другой стороны, работа в условиях повышенного нервного напряжения не проходит бесследно.

2. "Ловушка богатства". Порой бизнесмена охватывает азарт: прибыль — любой ценой. Работа ради работы.

3. Боязнь (страх) потери — семьи, имущества, денег. Зара­ботав деньги, они зарабатывают страх. Ставят стальную дверь, оснащают машину "сторожем" и т. п. Они живут в состоянии вечного стресса.

4. "Болезни разрушенных идеалов". Утрата ценностей и идеалов. Если в доперестроечное время преобладали недуги, вызванные невозможностью реализовать себя в советском обществе, — "болезни нереализованности", то теперь причиной заболеваний гораздо чаще является утрата ценностей.

"Болезни разрушенных идеалов" приводят к более тяже­лым последствиям — угасанию, заканчивающемуся смертью, к неконтролируемой агрессии, к борьбе как способу существова­ния. В основном это болезни пожилых. Хотя возраст не играет решающей роли.

Во что вы верите, ради чего живете? Человек с разрушен­ными идеалами, как правило, этого не знает.

5. "Работоголизм", при котором теряется контакт с близки­ми, с собой, собственное прошлое становится чужим.

6. "Деловой сумбур" — крайний беспорядок в работе. Такие люди постоянно нервничают, не находя нужные им вещи, панику­ют, вспоминая вдруг о несделанном, растрачивают свою энергию, хватаясь то за одно, то за другое, хронически опаздывают.

В данном случае прежде всего необходимо изменить стиль своей работы. В профилактических целях рекомендуется не взваливать на себя лишнего, учиться выбирать приоритеты, точ­но определять границы возможного и необходимого, доставляю­щего удовлетворение или вызывающего реакцию отторжения.

Существует весьма большое количество факторов, способ­ствующих возникновению стрессов. Их можно условно разделить на три группы.

Внешние факторы. К ним относятся, например, усиление экономической и политической нестабильности в обществе, ин­фляция, рост безработицы и т. п.

Факторы, зависящие от организации. Среди них выделяют такие, как: характер выполняемой работы (сложность решаемых задач, самостоятельность в работе, степень ответственности, условия труда и т. п.), нечеткое распределение ролей и функций работников, неблагоприятные взаимоотношения и психологиче­ский климат в коллективе, определенная организационная струк­тура (например, двойное подчинение), стиль управления, свя­занный с неоправданным систематическим давлением, угрозами и т. п.

Факторы, связанные непосредственно с самим человеком (особенности нервной системы, характера, личностные про­блемы и т. п.).

Большое значение для характеристики стресса имеет также определение степени напряженности. Для этих целей можно пользоваться методикой американских исследователей Томаса Холмса и Ричарда Рея. Они доказали, что каждый человек но­сит в себе вполне конкретный заряд стресса, и, когда этот заряд достигает критической силы, человек умирает. Данные ученые выявили целый ряд факторов, которые по степени их воздей­ствия выразили в баллах. Если в течение полугода человек на­бирает до 200-300 баллов, то он подбирается к грани потрясения, а если к 700, то и к более серьезному исходу.

Холмс и Рей предложили на этой основе шкалу определения степени напряженности. Данная шкала построена на предпо­ложении, что стрессовые явления вызываются резкими изме­нениями в жизнедеятельности человека. При этом практически не учитывается характер изменений (положительный или от­рицательный). Кроме того, показатели шкалы отражают разную напряженность у людей с разными типами нервной деятельности и, естественно, с разными темпераментами.

Дата добавления: 2015-07-12