К посадке не допускаются!

1. п. 27 «Правил…»: в состоянии опьянения; нарушает правила проезда; нарушает общественный порядок, распивает спиртные напитки, мешает спокойствию других пассажиров ― удаляется из поезда работниками органов внутренних дел;

Акт составляется; ЛНП отметку на ПД делает; стоимость проезда не возвращается;

2. пассажир находится в болезненном состоянии, нарушающем спокойствие окружающих и при этом нет возможности поместить его отдельно;

Акт составляют и снимают на станции, где есть медицинское учреждение; получает ВЗ за непроследованное расстояние, а срок годности ПД продляют на все время болезни;

Нестандартные ситуации в пути следования:

изменение условий проезда по желанию пассажира (в пути следования)

Через ЛНП на резервные места; повышение условий — доплата;

понижение условий — без возврата денег;

изменение условий не по желанию пассажира (непредставление места согласно купленному ПД):

Ø Акт

Ø повышение условий без доплат

Ø снижение условий — возврат денег через Управление дороги

Должен занимать место согласно купленному ПД, самовольно перекладываться не может!

Если ПД «Без указания мест», то места указывает ППВ;

Правила перевозки ручной клади:

Ручной кладью считаются легко переносимые вещи, не зависимо от рода и вида упаковки, свободно размещающиеся на местах, установленных для хранения ручной клади, по сумме трех измерений не превышающие 180 см и 36 кг (в вагоне «Л» — 50кг).

Что нельзя перевозить:

· огнеопасные, легковоспламеняющиеся вещества;

· взрывчатые вещества;

· зловонные вещества;

· вещества, которые могут загрязнять вещи других пассажиров;

· заряженное (без права на ношение) огнестрельное оружие;

· диких животных (только в багажном вагоне с разрешения Транспортного министерства);

Сверх 36 кг (без оплаты):

Ø портфель, дамская сумочка

Ø лыжи с палками

Ø бинокль, фотоаппарат, удочки, зонт

Ø а так же др. мелкие вещи, размер которых по сумме 3-х измерений не превышает 100 см;

В счет 36 кг (если нет другой ручной клади):

Ø детские коляска (летняя, зимняя в разобранном состоянии)

Ø велосипед без мотора (в сложенном состоянии)

Ø байдарка складная

Ø TV (если он не превышает 36 кг и 180 см).

Правила перевозки багажа на руках у пассажира:

14 кг дополнительно к 36 с оплатой как за 10кг багажа с оформлением Перевозочного документ; (В Казахстан р.к. можно только 36 кг! если больше — в багажный вагон сдавать!).

36 кг + 50 кг багажа ― на 50 кг приобретается дополнительно ПД за полную стоимость;

36 кг + 150 кг багажа ― 3ПД дополнительно;

мелкие домашние животные:

кроме «Л» и вагонов повышенной комфортности

как за 20 кг багажа оплата (на местах для ручной клади; чтоб не мешали проезду др. пассажиров; если более 20 кг, то за фактический вес!!!

крупные собаки:

в первом вагоне от локомотива, в нерабочем тамбуре, под наблюдением хозяина в пути следования,

как за 20 кг багажа, если >, то за фактический вес;

можно везти в отдельном купе, тогда все места откупаются, не более 2-х собак;

в этом случае, как за 20 кг не платят;

если едет семья и откупила все купе, то тоже за собаку платить не надо;

собаки-поводыри — в любых вагонах б/пл (служебные собаки с оплатой, как все).

телевизоры, бытовая видео- и аудиотехника:

На 1 ПД только одну единицу техники; на своем месте везет, в «О» вагонах нельзя; с оплатой как за 30 кг багажа;

если куплен дополнительный ПД (чтобы на своем месте не везти), то как за 30 кг платить не надо;

если семья едет в отдельном купе, то как за 30 кг платить не надо, но! если TV более 180 см и 36 кг, то платят;

по транспортному требованию ф. 6:

можно + к 36 ручной клади бесплатно в багажном вагоне провезти 36 кг багажа; если в багажном вагоне пассажир ж.дорожник не везет 36 кг, то может при себе бесплатно провезти TV, если он не превышает 36 кг и 180 см.

не допускается прием для перевозки в багажном вагоне в счет нормы б/пл провоза багажа мелких домашних животных, собак, птиц и пчел по служебным билетам, только TV

Действия ППВ при отставании пассажира от поезда:

1. ЛВОК вокзала, где отстал пассажир дает Т. ЛНП о снятии вещей и ПД пассажира на ближайшей станции со стоянкой не менее 10 мин;

2. ЛНП, ППВ, свидетели, составляют Акт о снятии и опись вещей;

3. ЛВОК станции, где сняли вещи, дает ответную Т. на станцию, где отстал пассажир, о снятии вещей и ПД;

4. На основании ответной Т. пассажиру выдают б/пл ПД («О» или «П» вагон) до станции, где сняты вещи;

5. Старый ПД ― действие возобновляется и пассажиру выдают б/пл плацкарту до пункта назначения;

Забытые пассажирами вещи:

Во всех случаях обнаружения на вокзалах и в поездах забытых пассажирами вещей и при подтверждении отсутствия в них угрожающих жизни пассажиров и работников ж.д. транспорта предметов, составляется АКТ общей формы с подробным описанием внешнего вида найденных вещей и обстоятельств их обнаружения.

Акт подписывает ЛНП, в присутствии ППВ и лица, обнаружившего вещи (ему же дают копию Акта);

ЛНП передает вещи с Актом начальнику станции (ДС) конечного пункта следования поезда, под расписку.

Лицо, потребовавшее выдачи вещей, должно доказать свое право на них (опись, ключи…), паспорт, тогда вещи выдаются.

Пассажир оплачивает:

· за хранение вещей;

· за упаковку;

· за провоз до конечной станции по тарифу Б;

· дает ж.д. расписку в том, что вещи получил и претензий не имеет;

(за хранение 23 р. за каждые сутки хранения, за каждое место; стр. 140).

Через 30 дней вещи уничтожаются и об этом составляется Акт.

Если пассажир сам обнаружит, что забыл вещи, он обращается к ЛВОК с письменным заявлением. ЛВОК дает телеграмму ЛНП с указанием № вагона и места, с описанием забытых вещей и с требованием пересылки их к месту нахождения пассажира.

За Т., ВЗ вещей производится оплата пассажиром, с оформлением РС-97.

Проезд воинских пассажиров:

Воинскими считаются пассажиры, оформившие свой проезд по воинским проездным документам, а так же члены их семей.

К воинским документам относятся:

Ø требование формы 1 (в прямом сообщении)

Ø требование формы 3 (в пригородном сообщении)

Ø воинский ПД

Ø багажный талон

При посадке должны предъявить:

1. ПД;

2. Военный билет;

Остановки, как обычный пассажир;

Ручная кладь на общих основаниях;

Правила проезда по маршрутным листам:

ТУ-3 — локомотивные бригады, СМ, дрезины;

ВУ- 83 — работники рефрижераторных поездов;

ФТУ-30 — составители выводных и передаточных поездов

ФТУ – 33 (групповой) — ППВ, пр/сдатчики баг. вагонов

проезд разрешается:

только по служебным надобностям

только в пределах обслуживаемого участка

Маршрутный лист это:

Ø документ строгой отчетности, по нему начисляется заработная плата

Ø выдает организация за подписью руководителя предприятия

Ø круглая печать с оттиском синего цвета

Ø действителен только на 1 поездку «Туда» и «Обратно»

В маршрутном листе указывается:

Ø № МЛ

Ø ФИО

Ø должность

Ø цель поездки

Ø от станции до станции

Оформление:

Ø в «К» вагонах всех поездов, кроме международных

Ø талончик на плацкарту

Ø закомпостировать МЛ

Ø если едет дальше пункта оборота, то д.б. ф6-а

Когда едут по ТУ-3 резервом в пасс. поезде, то отметки ставит ДСП

Ø № поезда, дату отправления, штемпель ст. отпр. и свою подпись.

Правила проезда пасс., если он оставил ПД у провожающего:

· считается безбилетным;

· платит штраф;

· оплачивает проезд;

· ВЗ за 1-й ПД в претензионном порядке при предъявлении обоих ПД;

Пассажир проехал станцию назначения по вине проводника:

· ППВ обязан предупредить пасс. за 30 минут (п. 36);

· Акт за подписью ЛНП; ППВ; пассажира;

· По Акту пасс. возвращается назад б/п;

Пассажир сел в поезд не того направления:

· должен покинуть поезд на ближайшей станции;

· штраф не взыскивается;

· на ст. первоначального отправления действие старого ПД возобновляется;

· доплачивает плацкарту;

Контроль перевозок:

Цель ревизий:

• предупреждение потерь доходов ж. дорогой;
• изыскание путей повышения доходов;
• борьба с безбилетными пассажирами и провозом излишней ручной клади;
• проверка правил обслуживания пассажиров;

Права контролирующих лиц:

проводить ревизии согласно графику-рапорту;

проверять наличие ПД;

правильный провоз Р.кл;

взимать штраф и тариф;

при отказе от оплаты удалять из поезда;

правильность гашения ПД ППВ;

содержание вагона и качество обслуживания пассажиров;

соблюдение ППВ нормативных документов и инструкций;

проверять наличие сумм за оказание услуг пассажирам (белье, чай…);

Правила ревизии:

· о ее начале ставят в известность ЛНП;

· предъявляют документы на право контроля;

· начинать ревизию можно с любого вагона;

· при необходимости может быть проведена повторная ревизия;

· ППВ обязан сопровождать ревизора и давать объяснения по возникающим у него вопросам;

· в ночное время в спальных вагонах ревизия проводится по наличию билетов в папке у ПВ, но при необходимости может быть проведена по фактическому наличию свободных мест в вагоне (т.е. может заглядывать в купе);

Имеют право составлять Акты:

• на безбилетных пассажиров;
• на провоз Р.кл. сверх нормы;
• на повторное использование постельного белья;
• на дефектные ПД;
• нарушение трудовой и технологической дисциплины ППВ;

запись в рейсовом журнале:

• неправильное гашение ПД;
• антисанитарное состояние вагона;
• неисправности внутреннего оборудования вагона;

Виды контроля:

комиссионные проверки:

не < 4-х лиц

проводятся:

· в пункте формирования (перед отправлением в рейс);

· в пути следования;

· в пункте оборота;

проверяют:

санитарное состояние поезда;

трудовую дисциплину;

качество обслуживания;

соблюдение правил перевозок;

ревизии: не < 2-х лиц

проверяют:

безбилетных пассажиров;

неоплаченную ручную кладь;

правила обслуживания пассажиров;

соблюдение должностной инструкции;

соблюдение санитарных норм;

технологический контроль:

проверяют:

• работу касс;
• исправность оборудования и т.д.;

Документы, дающие право контроля:

Документы, дающие право на проведение ревизий, проверок финансово-хозяйственной деятельности ж. дорог, пассажирских поездов и вагонов всех категорий, имеют единое название — открытый лист.

в открытом листе должно быть указано:

кому выдан и когда;

должность;

место работы;

по какое действителен;

фото;

подпись владельца;

печать;

Формы открытых листов:

1-С - вишневого цвета;

выдает МПС;

по дорогам СНГ;

проверяют все и всех;

выдается ревизорскому составу департаментов и управлений;

2-С

синего цвета;

выдает департамент;

по РФ;

проверяют работу поездных бригад всех поездов;

проверяют работу ревизорского аппарата;

вокзалы, ДОП, ЛБК;

выдается инженерно-техническому персоналу департаментов и управлений;

1-Д вишневого цвета;

выдает ОД;

по 1 ж.д.;

правила обслуживания пассажиров в поездах и на вокзалах;

выдается ревизорскому аппарату служб, проверяющему финансово-хозяйственную деятельность;

Р красного цвета;

выдает ОД;

по 1 ж.д. или ее участку;

пассажирские поезда и вокзалы;

выдается работникам управления и отделений ж.д. ревизорам-инструкторам, ревизорам по контролю доходов;

К

• зеленого цвета;
• выдает ОД;
• по 1 ж.д. или ее участку;
• пассажирские поезда и вокзалы;
• выдается контролерам ревизорам;

Правила проезда детей:

Ø до 10 лет без сопровождения взрослых не перевозятся (искл. школьники, едущие в школу на занятия с маленьких станций);

Ø запись в паспорте родителей основанием не является для проезда ребенка); до 14 лет ― свидетельство о рождении, с 14 лет ― паспорт.

Ø за пределы РФ (заверенная у нотариуса доверенность)

Ø до 5 лет 1 ребенок при одном родителе б/платно, без занятия места; (2 и > ребенка ― детский билет);

Ø до 5 лет детский билет безденежный;

Ø с 5 лет детский билет, с 10 лет ― полный билет;

Ø возраст ребенка на день отправления поезда определяется;

Ø 36 кг на детский ПД;

Ø неправильный провоз детей (штраф и доплата).

Правила проезда в изолированном купе:

1. Больные — мед. справка; сопровождающий; 4 ПД;

2. Инкассаторы 150 кг багажа (с оформлением в багажном отделении); 4ПД; если садятся с промежуточной станции, то места бронируются от станции формирования поезда;

3. Биопрепараты 150 кг гр/багажа (с оформлением по Перевозочному документу); в «К» — только зимой!

летом: 400 кг — на транзитные П-да;

500 кг — из пункта формирования, без перегруза;

Дата добавления: 2015-07-11