Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Служба прийому і розрахункова частина

Читайте также:
  1. II. Практична частина
  2. III. Заключна частина.
  3. IV. Правила прийому до вищого навчального закладу
  4. V. Строки прийому заяв та документів, конкурсного відбору та зарахування на навчання
  5. VI. Порядок прийому заяв та документів для участі у конкурсному відборі до вищих навчальних закладів
  6. XX. Особливості прийому та навчання іноземців та осіб без громадянства у вищих навчальних закладах України
  7. Авиация джунглей и радиослужба


Службу прийому часто називають "серцем" або "нервовим центром" готелю. З цією службою гість контактує найбільше, сюди ж він звертається за інформацією і послугами під час свого перебування в готелі.

До найважливіших функцій служби прийому відноситься вітання гостей і виконання необхідних формальностей при його розміщенні. Співробітник служби прийому (портьє) після швейцара, що стоїть біля входу, практично є першим працівником готелю, з яким контактує гість.


При розміщенні слід ще раз погодити умови попереднього бронювання (категорію номера, наявність зручностей, вид оплати, ціну, термін перебування, передбачувану дату від'їзду і т. д.).

До функцій служби прийому і розрахункової частини відносяться також розподіл номерів і облік вільних місць у готелі, виписування рахунків і розрахунки з клієнтами.

До прибуття гостей служба прийому одержує зі служби бронювання оброблені заявки, відповідно до яких складає карту руху номерного фонду, що допомагає вести облік вільних місць у готелі.
Для збереження ключів від номерів використовується стенд із пронумерованими відділеннями.

 

Відразу ж після розміщення гостей у готелі розрахункова частина відкриває на його ім'я рахунок. Звичайно гість користується послугами різних служб готелю, пред'являючи візитну картку або називаючи номер кімнати. Ці служби подають зведення про витрати гостей в розрахункову частину, що включає їх у загальний рахунок. Наприкінці перебування гостей розрахункова частина розраховується з ним та інформує про це всі готельні служби.

Одна з функцій служби прийому- ведення картотеки гостей. На кожного гостя після його перебування в готелі заповнюють спеціальну картку, в якій міститься інформація, зібрана з усіх служб готелю, що мали з гостем контакт. При повторному приїзді гостей ця інформація дає можливість персоналу значно підвищити якість обслуговування, дозволяє багато в чому передбачити переваги і побажання гостя.

 

Умови проживання в готелі «Юність»

У вартість номера включено:

- Податки (ПДВ);

- Безкоштовна парковка;

- Безкоштовний Wi-Fi інтернет в номері;

Сніданок не включений у вартість номерів і оплачується додатково, 60 грн (USD 3).

Додатково оплачується туристичний збір 1% від вартості проживання, крім відрядних.

Стандартний час заїзду-виїзду 14: 00/12: 00.

Ціни дійсні з 01.04.2015 по 31.05.2015.

Вартість додаткового місця для дорослих 120 грн. (6 USD), для дітей 5-12 років - 60 грн. (3 USD)

Діти до 5 років в кімнаті з батьками розміщуються безкоштовно (без додаткового місця та харчування).

Розрахунок в готелі здійснюється в гривнях. Ціни в доларах індикативних, розраховані виходячи з курсу 1 долар = 23.5 грн.

Ціни вказані за номер на добу.

Ранній заїзд (з 06:00 до 14:00) і пізній виїзд (з 13:00 до 18:00) тарифікуються як 50% вартості номера.

Ранній заїзд до 06:00 і Пізній виїзд після 18:00 - доплата 100% добової вартості номера.

 


Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 170 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Эдуард Ходос | Характеристика основних функціональних груп приміщень та номерного фонду | Розрахунок загальної площі об*єкта | Показники експлуатаційної програми готелю. | Структура технологічного процесу прийому, розміщення та експлуатації приміщень житлового фонду споживачами готелю | Служба бронювання | Оцінювання ринкового потенціалу та рівня конкурентноспроможності готелю «Юність». | Висновок | ДОДАТКИ |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Booking@odessahotels.ru| Теоретичні основи, сутність та значення організації роботи служб бронювання

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)