Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Расширение бренда– выход бренда за пределы первоначального ассортимента его продуктов или за пределы своей категории.

Читайте также:
  1. III- 1. Топливо, объёмы и энтальпии воздуха и продуктов сгорания.
  2. IX. Требования к условиям хранения, приготовления и реализации пищевых продуктов и кулинарных изделий
  3. Quot;Вождь краснокожих" по своей природе – лидер, новатор, зачинатель нового.
  4. VII. Опыты «выхода из тела» в оккультной литературе
  5. АБОРТ РАСШИРЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ НА ПОЗДНЕМ СРОКЕ. Медицинский аборт.
  6. Адаптироваться к своей роли
  7. Активы бренда и их составляющие

Реакция - любая умственная или физическая деятельность, вызванная стимулом.

Реклама в местах продажи - разновидность рекламы, которую можно разделить на два вида: витрины магазинов и внутримагазинные экспозиции на прилавках, стеллажах. Основная задача рекламы в месте продажи состоит в стимулировании импульсивных покупок.

Рекламная аудитория - общее число лиц, которые могут увидеть (услышать, прочитать и т.п.) определенное рекламное сообщение, переданное конкретным источником информации.

Рекламная кампания - реализация комплекса спланированных рекламных мероприятий, рассчитанных на определенный период времени, район действий, рынок, круг лиц.

Рекламное сообщение - подготовленное на основе требований рекламы обращение фирмы-продавца к потенциальным покупателям, в котором содержится информация о предлагаемых товарах и услугах.

Рекламные услуги - услуги по рекламированию товаров. Рекламные услуги включают: рекламу через печатные издания и средства вещания; наружную рекламу; рекламу на транспорте, в местах продажи; спонсорство при проведении культурно-зрелищных и спортивных мероприятий.

Рекламный слоган -заголовок рекламного послания, его ключевая фраза, которая должна быть составлена таким образом, чтобы показать покупателю понимание -фирмой его предпочтений и проблем, сообщить покупателю новые сведения, отличительные особенности предлагаемой новинки и тем самым привлечь внимание как к рекламе, так и к рекламируемому товару.

Рекламодатель - заказчик рекламы. В роли рекламодателя могут выступать производители, розничные и оптовые продавцы, фирмы услуг, дистрибьюторы, государственные и общественные органы, частные лица и т.д.

Респондент - лицо, отвечающее на вопрос, при проведении полевых исследований.

Респондент -представитель выборки, отвечающий на вопросы анкеты интервьюеру, или принимающий участие в фокус-группе.

Референтные группы – группы людей или отдельные личности, не принимающие непосредственного участия в процессе покупки, но оказывающие значительное прямое или косвенное влияние на поведение человека, его отношение к чему- либо.

Ритуалы потребления (процедуры потребления) – некие экспрессивные символические действия, для которых характерна периодичность и неизменная последовательность.

Роль – модель поведения в данной социальной ситуации индивида, занимающего определенное общественное положение.

Рутинное решение задачи – регулярная покупка хорошо знакомых товаров и брендов. У каждого потребителя есть стандартный набор ТМ, в рамках которого совершается выбор, при этом, как правило, все торговые марки имеют достаточно четкое место в общем списке.

Рынок - совокупность всех настоящих и потенциальных покупателей товара или услуги.

Рыночная ниша - группа потребителей, для которых наиболее оптимальными и подходящими являются товар данной фирмы (органи­зации) и ее возможности поставки.

Рыночное окно - сегменты рынка, которыми пренебрегли фирмы- конкуренты. Рыночное окно не означает дефицита на рынке, а представ­ляет собой группы потребителей, чьи конкретные потребности не могут быть удовлетворены с помощью имеющихся товаров и услуг. Эти товары и услуги должны быть для них созданы.

Сакральное потребление – основа выбора, приобретения и использования товара – приписанный ему человеком определенный скрытый смысл (товары, связанные с данным типом поведения, как правило, брендовые, с высокой ценовой премией бренда)

Самосертификация -испытания товара самим изготовителем с использованием испытательного оборудования своего предприятия (фир­мы).

Сегмент - подгруппа рынка, являющаяся однородной в соответствии с одним или несколькими критериями, определяемыми производителями.

Сегмент рынка - совокупность потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга.

Сегментация полезности - метод определения целевой аудитории для конкретной продукции по тем людям, которые хотят получить полезность от предлагаемой продукции.

Сегментирование по выгодам – разделение потребителей на различные рыночные сегменты на основе тех выгод, которые они ищут в продукте и потреблении.

Сегментирование по объему использования – форма сегментирования, при которой пользователей делят на три сегмента: крупных пользователей, умеренных пользователей и мелких пользователей.

Сертификат соответствия - документ, удостоверяющий соответствие качества товара определенным требованиям и нормам.

Сертификация соответствия - испытания товара в специализированных независимых испытательных лабораториях (центрах) с целью под­тверждения соответствия его качества определенным требованиям и нормам (чаще нормам безопасности - сертификат безопасности).

Сигналы – это атрибуты товаров, которые используются для формирования суждений о других атрибутах товара.

Сила установки – фундаментальная характеристика установки, которая отражает интенсивность любви или нелюбви.

Система маркетинговой информации - постоянно действующая система взаимосвязи персонала фирмы (организации), оборудования и мето­дических приемов в процессе сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной и точной информации для ее использования при планировании и маркетинговой деятельности, а также для контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Служба маркетинга - подразделение предприятия, отвечающее за проведение маркетинговых исследований; за организацию сбыта и рекламу; за организацию клиентского сервиса и т.д.

Случайное обучение – обучение, которое происходит, несмотря на отсутствие усилий.

Сопутствующий товар – товар, услуга или принадлежности, покупка которых необходима для использования других товаров, оборудования.

Социализация – процессы, вследствие которых люди вырабатывают свои жизненные ценности, побуждения, стиль жизнедеятельности.

Социальная мобильность – процесс перехода из одного социального класса в другой в результате изменения занятий, уровня дохода и других факторов.

Социальные ценности – ценности, которые считаются настолько высокими, что практически становятся стереотипом рыночного сегмента или группы, и определяют «нормальное» поведение для общества или группы.

Социальный класс – относительно постоянные и гомогенные категории людей внутри общества; члены одного класса имеют схожие ценности, образ жизни, интересы и обладают схожим поведением.

Спонтанная (ненаправленная) осведомленность – когда респондент опрашивается о марке, но вопрос не содержит ссылок на какую – либо марку.

Способности – когнитивные ресурсы, которые потребители в определенный момент времени могут выделить на обработку информации.

Способность к адаптации - показывает способность семьи в зависимости от ситуации и цикла жизненного развития изменять структуру обязанностей, распределение ролей и правила взаимоотношений в ответ на ситуативный и эволюционный стресс.

Стадия внедрения – стадия ЖЦП, в которой продукт впервые поступает в продажу.

Стадия зрелости - стадия ЖЦП, в которой рост продаж снижается или выравнивается.

Стадия роста - стадия ЖЦП, в которой быстро возрастает продажа нового продукта.

Стадия спада – стадия ЖЦП, в которой сбыт продукта падает.

Стили жизни – типология населения, составленная из ряда факторов, связанных с поведением, установками и ценностями отдельного человека: каждый вид объединяет относительно близких индивидуумов по совокупности принимаемых факторов.

Стиль жизни – образ жизни, времяпрепровождения и расходов людей, который отражает их интересы, деятельность и мнения.

Стимулирование сбыта - одна из составляющих комплекса маркетинга, заключающаяся в использовании различных приемов воздействия на покупателя и торговых посредников с целью увеличения продаж (скидки с цены, торговые зачеты, конкурсы среди продавцов, беспроигрышные лотереи - для покупателей, премирование и т.д.).

Стратегия бренда – совокупность различных способов использования ресурсов организации для создания идентичности бренда.

Стратегия выхода на ры нок - совокупность решений фирмы по ценам и способам стимулирования сбыта при внедрении на рынок нового товара.

Стратегия охвата рынка - совокупность решений фирмы о выходе на рынок либо с одним и тем же предложением для всех потребителей (охват рынка по принципу недифференцированного или массового маркетинга), либо о концентрации маркетинговых усилий на одном крупном сегменте (концентрированный маркетинг), либо о выступлении на нескольких рыночных сегментах с отдельным предложением для каждого из них (дифференцированный маркетинг).

Стратегия сбыта - определенный метод распределения товаров, выбираемый в зависимости от природы самого товара, числа торговых посредников (дилеров), наличия запасов товара, сбытовых стратегий конкурентов и других факторов. Основные стратегии сбыта: интенсивное распределение — широкомасштабная продажа одновременно через большое количество торговых предприятий; исключительное распределение — сбыт товара только через тех дилеров, которым изготовитель предоставил исключительное право распределения товара; селективное — продажа товаров через отобранных изготовителем торговых посредников, в зависимости от характера их клиентуры, уровня предоставляемых услуг потребителям и др.

Суррогатный потребитель – индивид, действующий в качестве агента, который консультирует, направляет и / или руководит действиями на рынке.

Существенные атрибуты – свойства альтернативных вариантов, которые важны для потребителей при оценке этих вариантов (такие, как цена, надежность и другие факторы, которые могут слабо различаться для аналогичных товаров).

Сущность бренда – основная, наиболее яркая характеристика, определяющая бренд. Единственная мощная идея, которая вбирает в себя ключевые аргументы для потребителя выбрать именно наш бренд.

Тестирование продукта - независимые испытания продукции, направленные на совершенствование характеристик и дизайна продукта, его упаковки, конкурентоспособности и т.п. Основываются на оценке различных потребительских свойств товара

Тестирование упаковки -тестирование упаковки, ее привлекательности/ непривлекательности для потребителя, тестирование информации, данной на упаковке

Техническое качество – качество основного продукта, которое получает потребитель в результате сделки купли – продажи.

Товар – все, что может быть предложен на рынке вниманию покупателя для приобретения и последующего использования или потребления.

Товарная единица - разновидность товара, продаваемая дистрибьютором и обладающая одной или несколькими отличительными характеристиками по отношению к другим товарам, продаваемым им же.

Товарная концепция – теория, исходящая из того, что потребитель предпочитает более качественные, обновленные и улучшенные товары, и поэтому компания должна прилагать усилия к постоянному совершенствованию товара.

Товарная линия - группа продуктов, которые являются тесно взаимосвязанными либо в силу того, что они функционируют одинаково и продаются одним и тем же потребительским группам, либо предлагаются на рынке в одних и тех же магазинах розничной торговли, либо попадают в один и тот же ценовой диапозон.

Товарная номенклатура – совокупность всех отдельных продуктов, которые продавец предлагает своим покупателям.

Товарная политика - одна из составляющих комплекса маркетинга, содержанием которой является выработка решений по созданию новых товаров и обновлению (приближению к требованиям рынка) существующих изделий, разработка товарного ассортимента, упаковки и товарных марок, обеспечение надлежащего качества и конкурентоспособности товаров, позиционирование товаров на рынке, анализ и прогнозирование жизненного цикла товаров.

Товарная политика – политика, проводимая компанией в отношении того или иного товара или группы товаров.

Товарные стандарты - минимальные государственные требования к использованию и составу продукции, устанавливаемые с целью защиты здоровья и безопасности потребителей.

Товарный ассортимент - группа товаров, объединяемых по следующим признакам: предназначение для одних и тех же сегментов покупателей; реализация через одни и те же торговые заведения; схожесть области использования; продажа в определенном диапазоне цен.

Товарный микс - совокупность товаров разного формата и ассортимента, предоставляемых производителем.

Торговое продвижение - стимулирование сбыта, предназначенное для получение поддержки торгового посредника и повышения эффективности его усилий, включая скидки, компенсации, бесплатные товары, совместное рекламирование, деньги для проталкивания товара на рынке, специальные соглашения и торговые выставки.

Торговый маркетинг – маркетинговые мероприятия, проводимые производителем. Направлены на дистрибьюторов и / или проводимые в сотрудничестве с ними.

Транспортная упаковка – упаковка, позволяющая транспортировать определенное количество единиц товара.

Требования к продукту – этап процесса сделки, когда покупающая организация детально определяет технические качества требуемого товара.

Удовлетворенность – это степень соответствия между ожиданиями покупателя и его восприятием товара (если результат отвечает ожиданиям - будет иметь место удовлетворенность).

Удовольствие – это основной тип эмоциональной реакции, отражающий положительные чувства.

Упаковка - оболочка товара, защищающая его и придающая ему ценность

Управление маркетингом - процесс, состоящий из анализа рыночных возможностей; отбора целевых рынков; разработки комплекса маркетинга; и претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.

Уровень лояльности – это процент покупателей, которые приобретя в прошлом (t – 1) периоде товар марки А, продолжают покупать товар этой марки в текущем периоде (t)

Уровень притяжения - это процент покупателей, которые приобретя в прошлом (t – 1) периоде товар конкурирующей марки, в текущем периоде (t) выбрали товар марки А.

Услуга – это вид экономической деятельности, создающей ценность и обеспечивающей определенные преимущества для потребителей в конкретном месте и в конкретное время, в результате осязаемых и неосязаемых действий, направленных на получателя услуги или его имущество.

Установка – это умственный процесс, в ходе которого индивид, руководствуясь прошлым опытом и накопленной информацией, организует свое восприятие, убеждения и чувства по отношению к некоторому объекту и предопределяет свое будущее поведение.

Устойчивость установки – это степень невосприимчивости установок к изменению.

Фактический имидж – реальные факты о бренде, его сильных и слабых сторонах, устанавливаемые фирмой посредством внутреннего аудита

Физическое распространение – совокупность средств, методов, мероприятий по транспортировке и складированию товара от места изготовления до конечного покупателя.

Финансовый анализ - изучение ключевых параметров и коэффициентов, дающих объективную картину финансового состояния предприятия: прибыли и убытков, изменений в структуре активов и пассивов, расчетах с дебиторами и кредиторами, ликвидности, устойчивости и т.д.

Фирменный стиль -совокупность постоянных изобразительных, визуальных, информационных средств, с помощью которых фирма подчеркивает свою индивидуальность.

Фокус-группа -метод опроса неструктурированной группы, в которой от 8 до 12 человек под руководством модератора обсуждают конкретное понятие, продукт или концепцию. Рекламодатели используют этот метод на этапе разработки рекламы в качестве исследовательского маркетингового инструмента. Производители используют метод на этапе разработки концепции нового продукта. Опрос группы требует большого опыта со стороны модератора, который предлагает тему дискуссии, стимулирует группу к ее обсуждению и поддерживает групповую динамику.

Форма представления товара – описание технических характеристик товара.

Функциональное качество – качество процесса предоставления услуги.

Характеристики продукта – свойства продукта, благодаря которым потребитель получает более высокую степень удовлетворения; является одним из параметров качества продукции.

Целевая аудитория - часть аудитории, объединенная общими демографическими характеристиками и культурными вкусами, на которую рассчитывают создатели товаров и услуг.

Целевой маркетинг - маркетинг продуктов, разработанных специально для определенных рыночных сегментов. Целевой маркетинг предполагает проведение трех основных мероприятий: сегментирование рынка; выбор целевых сегментов рынка; позиционирование товара на рынке.

Целевой рынок - один или несколько сегментов, отобранных для изучения и маркетинговой деятельности фирмы.

Ценностно-ориентированное влияние – основано на психологической ассоциации человека с группой (человек принимает нормы, правила поведения и ценности группы).

Ценность - разность между тем, от чего потребители отказываются ради товара, и выгодой, которую они получают.

Ценность бренда -способность бренда приносить организации дополнительную прибыль. Основана на существовании групп потребителей, которые готовы платить дополнительные деньги (по сравнению со стоимостью других подобных товаров) за обладание этим брендом.

Ценовая конкуренция - конкуренция, предполагающая продажу товаров или предложение услуг по более низким ценам, чем конкуренты.

Ценовая политика - одна из составляющих комплекса маркетинга, включающая установление фирмой цен на товары и способов их варьиро­вания в зависимости от ситуации на рынке с целью овладения определенной рыночной долей, обеспечения намеченного объема прибыли, подавления деятельности конкурентов и выполнения других стратегических целей.

Ценовые исследования - определение такого уровня и соотношения цен, который бы позволял получить наибольшую прибыль при наименьших затратах.

Широкое решение задачи - это ситуация принятия решения в первый раз, когда надо сформировать представление о новой категории товара (товар – новинка).

Экспертные оценки - о дин из методов сбора информации (первичных данных), основанный на использовании опыта и интуиции экспертов по рассматриваемым вопросам, с последующей возможной количественной обработкой собранной информации. Экспертные оценки используют для прогнозирования событий будущего, если статистические данные отсутствуют или их недостаточно. Они также применяются при количественной оценке таких событий настоящего, для которых нет других методов измерения, например оценка важности маркетинговых целей или предпочтительность отдельных методов продвижения товаров. На практике применяются как индивидуальные, так и групповые (коллективные) экспертные опросы.

Эмоциональная (аффективная) реакция – реакция, связанная с отношением и с системой оценки.

Эффект привлекательности – психологический эффект, возникающий в ситуации покупки, когда привлекательность определенного варианта и его шансы быть выбранным повышаются при добавлении к набору рассматриваемых вариантов покупки очевидно неудачного варианта.

VII. СОДЕРЖАНИЕ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ КОНТРОЛЯ


Дата добавления: 2015-12-07; просмотров: 50 | Нарушение авторских прав



mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.017 сек.)