Правила внутреннего распорядка ДТД

1.Работа консультанта детского телефона доверия (ДТД) осуществляется посменно с установлением времени сдачи смен.

2. Приход на работу позднее установленного времени является опозданием и фиксируется как нарушение дисциплины.

3. На протяжении всей смены сотрудник ДТД находится в кабинете, являющимся рабочим местом, покидать которое разрешено в интервалах между звонками для бытовых потребностей, по окончании смены с обеспечением подмены для работы на телефонной линии.

4. Прием пищи производится в специально установленных местах в интервалах между звонками с обеспечением подмены для работы на телефонной линии.

5. Служебная документация заполняется во время беседы или непосредственно после нее. Не допускается заполнение рабочей документации перед окончанием смены.

6. Служебный телефон – рабочая линия ДТД – подлежит использованию только для работы с абонентами.

7. В служебных помещениях ДТД сохраняется тихая, спокойная обстановка, являющаяся необходимым условием проведения консультаций. Запрещается громко говорить, производить шум включенной радиоаппаратурой. Запрещается курить на рабочем месте.

8. Категорически запрещается выносить из отделения ДТД служебную документацию, справочные пособия, аппаратуру, инвентарь.

9. Ввиду закрытого характера службы пребывание в рабочих помещениях посторонних лиц строго запрещено.

10. Выход консультантов из служебного помещения во время работы допускается в исключительных случаях с разрешения руководителя, который обязан обеспечить непрерывность работы телефонной линии.

1.10. ПОЛОЖЕНИЕ О ВОЛОНТЕРЕ ДЕТСКОГО ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ «Перемена»

Общие положения

Волонтером детского телефона доверия (ДТД) может быть лицо, получившее подготовку по телефонному консультированию согласно программе теоретического и практического обучения утвержденной руководством службы ДТД и Центра.

Волонтер является внештатным сотрудником ДТД и свои обязанности выполняет бесплатно.

Для получения статуса волонтера ДТД необходимо:

· Пройти программу по телефонному консультированию (40 часов обучения, 72 часа самостоятельной работы, 48 часов стажировки, 16 часов групповой супервизии);

· Получить рекомендательные характеристики руководителя службы и супервизора по результатам прохождения программы по телефонному консультированию;

· Соблюдать правила внутреннего распорядка ДТД и выполнять поручения сотрудников службы;

· Разделять и поддерживать основные морально-этические и профессиональные концепции, лежащие в основе профессиональной деятельности службы ДТД;

· Заключить договор на отработку в службе не менее 72 часов;

Волонтер работает в Центре на основании договора, содержащего условия, обязанности и права волонтера и работодателя.

В случае невыполнения условий договора руководство Центра имеет право отказаться от услуг волонтера. При этом волонтер утрачивает и все свои права, связанные со статусом волонтера ДТД.

В случае добровольного отказа от работы в службе ДТД в качестве волонтера одновременно утрачиваются и права, связанные со статусом волонтера.

Дата добавления: 2015-11-26