Консультант, помни - ты работаешь на продажи

О КОМПАНИИ

ü Компания KT&G – корейская компания, основана в 1899 году в Сеуле;

ü Компания владеет табачными заводами в 4 странах: Корея, Турция, Иран, Россия (с октября 2010)

ü Компания KT&G является лидером табачного рынка в Корее

ü На российском рынке компания представлена брендами ESSE, Raison и Tonino_Lamborghini

О БРЕНДЕ

ü Tonino_Lamborghini – премиальный бренд

ü Основные характеристики – богатый мягкий вкус и сбалансированное сочетание

табака Orient и Burley

ü Основной слоган: ДолгожданныйTonino_Lamborghini

Целевая аудитория:

Основная аудитория бренда – мужчины 30 - 45 лет с устойчивыми сложившимися убеждениями.

Это сильные личности, способные контролировать себя, максимально используют свои возможности в развитии карьеры, способные по настоящему наслаждаться жизнью.

Бренд символизирует имидж сильных мужчин, которые являются объектом зависти и восхищения

Механика работы при покупке сигарет Tonino_Lamborghini:

· В торговой точке работает 1 промо-девушка при входе в торговый зал в закассовой зоне

· Девушка работает в промо-платье (предоставляет агентство)

· Девушка анонсирует проходящую в торговой точке акцию, проговаривая промо-текст и рассказывает, что сегодня можно поучаствовать в акции

· После визуального определения целевой аудитории девушка обращается к покупателю (на вид потребитель должен быть 18+):

Подарок потребителю выдается только в том случае, если:

Потребителю уже есть 18 лет,

Он предъявил чек (если в торговой точке чек был выдан)

Позволил вынуть фольгу из купленной пачки (фольга необходима для отчета). Фольга остается у промоутера, в конце промо-дня (или во время обговоренное с супервайзером) передается супервайзеру

Промотекст

Обращается к лицам старше 18 лет.

Вариант 1

- Добрый день, Вы курите?

- Да.

- Предлагаем Вам попробовать новые сигареты Tonino_Lamborghini. Продукт обладает деликатным вкусом, созданным мировыми мастерами.

Благодаря тому, что продукт содержит премиальные табачные листья мирового и европейского качества, он обладает глубоким насыщенным вкусом.

Не смотря на высокое содержание смолы – 6 мг и 8 мг, продукт имеет приятный вкус и аромат. Покупая сегодня 1 пачку сигарет Tonino_Lamborghini вы получаете 2 пачку в подарок

- Спасибо, я с удовольствием поучаствую!

- Тогда вам нужно сделать покупку и подойти ко мне за подарком с чеком.

Вариант 2

- Добрый день, Вы курите?

- Да.

- Tonino_Lamborghini предлагает Вам принять участие в акции. При покупке 1 пачки сигарет Tonino_Lamborghini вы получаете 2 пачку в подарок

- Спасибо, нет.

- Извините за беспокойство, хорошего дня!

Вариант 3

- Добрый день, Вы курите?

- Нет.

- Извините за беспокойство, хорошего дня!

ВАЖНО! Лицам, не достигшим 18 лет, участие в акции не предлагается, не выдаются подарки (промо-речь: Простите, но так как вам нет еще 18 лет, вы не можете принимать участие в акции)

Униформа:

Платье – выдает агентство

Колготки – телесного цвета

Туфли на каблуке черного цвета

Требования к внешнему виду:

· неяркий макияж

· аккуратный внешний вид

· аккуратная прическа

· нейтральный маникюр

· чистая обувь

· чистая униформа

Недопустимо! Украшения (кольца, серьги и пр.), пирсинг на лице и других видимых областях. На время акции все аксессуары (перчатки, платки, шарфы, солнечные очки и т.п.) снимаются!

Консультант в магазине: В каждом магазине работает один промоутер-консультант: стоит в зоне выкладки сигарет Ламборджини

ü Зрительно вычисляет потенциального покупателя

ü Проводит подробную консультацию, рассказывает о преимуществах продукции

ü При покупке, выдает подарок (купи одну пачку – вторую получаешь в подарок)

ü Заполняет отчет по продажам

КОНСУЛЬТАНТ, ПОМНИ - ТЫ РАБОТАЕШЬ НА ПРОДАЖИ

Обязанности консультантов:

- Пройти обучение/тренинг, который проводит агентство; тренинг является необходимым и обязательным;

- Проводить акцию только в установленной форме одежды.

- Не покидать рабочее место без крайней необходимости.

- Иметь опрятный внешний вид: волосы должны быть чистыми, если волосы длинные – то они должны быть убраны в хвост, косметика не должна быть яркой, ногти аккуратно подстрижены, яркий маникюр недопустим;

- Знать всю предоставленную информацию о компании и продукте;

- Проявлять активность при общении с посетителями магазина, быть приветливыми;

- Обо всех проблемах, возникающих в ходе работы, немедленно сообщать супервайзеру;

Схема работы в магазине:

- в каждом магазине работает один промоутер-консультант.

- промоутер-консультант приходит в магазин за 1 час. до начала акции (в первый день, далее за 30 мин.), имея при себе документы (паспорт), форму, бланки отчетов.

- в назначенное время промоутер-консультант занимает свое рабочее место

- в назначенное время промоутер-консультант заканчивает работу.

- Промоутер-консультант ежедневно оформляет отчет (см. форму), сдает его супервайзеру, без отчета рабочее время не засчитывается.

При четырех часовом рабочем дне перерыв составляет 10 мин.

В строго отведенное время:

Будни с 19:00 – 19:10

Сб, вск с 14:00-14:10

Запрещается:

- заканчивать работу раньше обозначенного в инструкции времени

- отсутствовать на рабочем месте (исключение перерыв)

- работать без формы

- сидеть, курить, есть или пить на рабочем месте.

- жевать жвачку

- употреблять алкоголь и наркотики

- грубить

- разговаривать с сотрудниками магазина, покупателями и промоутерами других акций на нерабочие темы

- не сдавать отчет в строго указанное время

Дата добавления: 2015-11-28