Инструкция контролера

1. Получая Устройство контроля у начальника КПС, Исполнитель проверяет его электрическую зарядку, индикатор подключения к сети и расписывается о получении в учетной ведомости Заказчика, которая находится у начальника КПС.

2. Образцы входных документов размещены на каждом входе и используются Исполнителем для сравнения при контроле, а так же для демонстрации зрителю образцов правильно оформленных входных документов.

3. Для проверки Исполнитель берет билет/абонемент в руки, проверяет тип билета и сканирует билет лучом сканера штрих-код, глядя на экран дисплея:

Надпись на экране	Описание вариантов	Действия Исполнителя
ПРОХОД РАЗРЕШЕН!	Билет правильный	Пропустить зрителя на матч
Повторный проход	По билету уже вошли на матч Штрих-код считали два раза подряд Билет передали для повторного входа	Зрителя не пропускать Сообщить о причине Отправить в группу разбора
Неверное время прохода	Проход на матч не начался Проход на матч закончился	Зрителя не пропускать Проверить дату и время матча на билете Ожидать времени начала запуска зрителей
Билет не найден	Штрих-код считался плохо и/или испорчен Билет на другой матч Билет поддельный	Зрителя не пропускать Считать штрих-код еще раз Если сообщение повторяется отправить в группу разбора
Неверная зона	Билет правильный Зритель идет не на тот вход	Зрителя не пропускать Проверить сектор на билете Отправить зрителя на правильный вход
Билет заблокирован	Билет в стоп-листе	Зрителя не пропускать Попросить зрителя ожидать и вызвать начальника КПС Сообщить группе разбора
Point not active	Устройство не активировано	Вызвать инженера Ожидать прибытия инженера По указанию начальника КПС – ручной контроль
Request for register point	Регистрация устройства
Network connection lost	Устройство отключилось

4. Действия Исполнителя в случае невозможности автоматизированного входного контроля с использованием Устройства контроля:

Причина	Описание вариантов	Действия Исполнителя
ШТРИХ-КОДА НЕТ	Билет поддельный или бракованный	Зрителя не пропускать Попросить зрителя ожидать/обратиться в группу разбора Вызвать начальника КПС Сообщить группе разбора
НЕТ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА	Есть чек об оплате или бланк заказа	Зрителя не пропускать Объяснить, что необходимо распечатать билет Отправить зрителя в группу разбора

5. Исполнитель сообщает зрителю о невозможности прохода, при необходимости показывает зрителю информацию на экране и не пропускает на матч. В случае отсутствия штрих-кода, голограммы на бланке - считать билет фальшивым, вызвать начальника КПС и представителя группы разбора.

6. Если штрих-код имеет повреждения, которые не позволяют его считать, Исполнитель должен отправить зрителя в группу разбора для установления причин. Место расположения группы разбора определяется на совещании по безопасности в день матча и доводится до Исполнителя начальником КПС при инструктаже. Рекомендованное месторасположение группы разбора: вход на Ложу А на Западной Трибуне и в районе входа на сектора В4-В5 на Восточной трибуне.

7. Зрители с проблемными билетами/абонементами пропускаются исключительно после проведения экспертизы билета/абонемента группой разбора. Решение о возможности прохода зрителя принимается коллегиально. При необходимости вызывается сотрудник ЧОП или ГУВД. При получении положительных результатов группа разбора ставит свой штамп на билете, на основании которого Исполнитель пропускает зрителя на матч.

8. Порядок временного выхода зрителей определяется на совещании по безопасности в день проведения матча и доводится до Исполнителя начальником КПС. Временный выход во время входа основной массы зрителей ЗАПРЕЩЕН и производится только в исключительных случаях.

9. При временном выходе зрителей Исполнитель обязан либо выдать зрителю контрамарку, либо проставить на бланке билета штамп КПС, действующий на данный матч. При возвращении зрителя Исполнитель должен либо проверить наличие билета и изъять контрамарку, либо проверить наличие билета со штампом КПС, действующим на данный матч. В случае отсутствия контрамарки или штампа Исполнитель должен проверить билет в соответствии с правилами, изложенными в пункте 3 настоящей инструкции.

10. Подписи Сторон:

Дата добавления: 2015-11-26