Условия гарантийного обслуживания

На все телефоны, купленные у нас в магазине, распространяется гарантия 1 год.

Так-же в течении 14 дней можете заменить товар или потребовать возврата денег, если товар неисправен имеет механические повреждения или не соответствует информации в нашем интернет магазине.

Гарантия предоставляется в том случае, если проявляется дефект изготовителя.
Гарантия не распространяется на электронную начинку и на программное обеспечение телефона.
Под действие гарантии не попадают электронные компоненты и софт мобильных телефонов.
Гарантия начинает действовать с первого дня покупки и на протяжении 365 календарных дней.

В случае обнаружения дефектов телефона клиентом нашего магазина, клиент, удобным для него способом, сообщает о неисправности и отправляет на экспертизу в наш сервисный центр, в следствии которой подтверждаются претензии покупателя. Исходя из выводов комиссии, принимается решение о том, действительно ли наступил гарантийный случай или обнаруженные дефекты вызваны неправильной эксплуатацией телефона. О принятом решении незамедлительно извещается клиент магазина.
Длительность ремонта в сервисном центре по гарантии в каждом конкретном случае зависит от неисправности мобильного телефона и по длительности может составлять 25 (двадцать пять) календарных дней с момента поступления гарантийного телефона в сервисный центр. В случаях, когда срок гарантийного ремонта оговаривается отдельным письменным соглашением, срок ремонта по гарантии может быть определен в этом соглашении.
Обмен товара возможен в случае если в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
Все претензии по внешнему виду сотового телефона, а так же его комплектации и программной части должны быть высказаны в момент покупки. После покупки телефона претензии данного вида не принимаются в соответствующей форме, так как повреждения или изменения в ПО могли быть причинены в ходе эксплуатации.

Гарантийные обязательства не распространяются на изделия в следующих случаях:
- выход изделия из строя по вине покупателя (нарушения им правил эксплуатации, работа в недокументированных режимах, неправильная установка и подключение, превышение допустимой рабочей температуры, перегрев, и т.п.)
- наличие внешних или внутренних механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки изделия;
- при внешнем и внутреннем осмотре на телефоне обнаружены следы вскрытия, пайки, замены оригинальных комплектующих или другие признаки не гарантийного ремонта;
- наличие повреждений телефона, которые могли быть получены в результате воздействия высоких температур, воды, пыли, кручения, излома изделия и им подобные;
- применение не предусмотренных заводом – изготовителем носителей информации, использование которых повлекло за собой отказ в работе мобильного телефона;
- наличие на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами;
- наличие повреждений, полученных в результате аварий, воздействия на изделия огня, влаги, пыли, посторонних предметов и т.п.;
- неисправности или повреждения, вызванные неправильным использованием, подключением к несовместимым источникам, несчастным случаем или небрежностью.
- обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, сохранились защитные пленки на корпусе и дисплее, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п. А так же должно быть сохранено: полный комплект товара, сохранены пломбы, фабричные ярлыки, целостность и все компоненты упаковки, заводская маркировка.
- неисправности или повреждения, вызванные неправильным тестированием, использованием, обслуживанием, установкой, настройкой, любым изменением или модификацией.
- внесение изменений в программное обеспечение. Серийный номер устройства или номер IMEI удален, стерт, нарушен или изменен.
- оборудование разбиралось или ремонтировалось.
- неисправности или повреждения, вызванные влажностью, контактом с жидкостями или пищевыми продуктами.
- все пластиковые детали, поцарапанные вследствие обычного повседневного использования.
- использования некачественных носителей информации, ставших причиной возникновения неисправности;
- наличие повреждений, полученных в результате неправильного подключения изделия в электросеть или эксплуатации изделия при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0.5%, отклонение напряжения более 10, а также отсутствия (или выполненного с отклонениями от стандарта) заземления;
- наличие повреждений, вызванных воздействием вирусных программ;
- наличие следов электрического пробоя, прогар проводников и т.п.

Первые 14 дней с момента покупки товара советуется использовать его бережно. Перед отправкой все товары тщательно проверяются, благодаря этому возможность брака МИНИМАЛЬНА.

Обмен и возврат товара производится исключительно по согласованию с нашими менеджерами.

Дата добавления: 2015-12-08