Читайте также:
|
Ваша компания, к руководству которой вы приступили, относится к средним производственным предприятиям. Компания является акционерным обществом, функционально она состоит из нескольких отделов: маркетинг, финансы, производство, персонал. Схема организационной структуры управления приведена на рис. 3.
Вы можете принимать управленческие решения коллективно, либо ответственность за принятые решения несет руководитель, избранный командой из числа участников игры. Некоторые решения действуют в следующем квартале, другие – в последующем или более позднем отчетном периоде. Следовательно, необходимо планировать деятельность компании.
Вам предстоит принимать решения по 63 параметрам, относящимся ко всем сферам деятельности компании: маркетинг, производство, персонал, финансы. Эти решения относятся к параметрам, которые контролирует высшее руководство компании.
Принимая решения, необходимо учитывать следующие экономические факторы:
• скрытые тенденции;
• сезонность;
• закон уменьшающейся отдачи;
• конкуренция.
При планировании деятельности компании нужно изучать экономическую ситуацию, существующие подспудные рыночные тенденции, изменения макроэкономических показателей, таких как величина Валового Внутреннего Продукта (ВВП), уровень безработицы, ставка банковского процента и др.
Спрос на продукцию зависит от фактора сезонности, который повторяется каждый год и связан с отчетными кварталами.
Рис. 3. Схема организационной структуры управления компании
Большинство рыночных факторов, таких как реклама, комиссионные агентам, затраты на исследования и др., имеют понижающий эффект оборота («эффект потолка») – на определенном уровне дальнейшее увели-чение затрат не приносит пропорционального роста результата (рис. 4).
Значимым экономическим фактором является конкуренция, управленческие решения ваших конкурентов могут оказаться эффективнее. В любом случае решения конкурентов существенно влияют на ситуацию на рынках сырья, сбыта, рабочей силы, а также на рынке финансов.
Компания производит три вида продукции – не будем уточнять их, но известно, что продукция относится к товарам широкого потребления, не является скоропортящейся и, в принципе, нравится покупателям. Все три вида продукции производятся из одного и того же сырья, на одном и том же оборудовании, но рассчитаны на разные группы потребителей по уровню дохода на семью: высокий, средний или низкий.
Рис. 4. График уменьшающейся отдачи при увеличении затрат
К функциям отдела маркетинга относятся цены, сбыт, реклама, научно-исследовательская работа. Менеджер отдела маркетинга должен всегда помнить об основных вещах, таких как:
• продукция;
• продвижение продукции;
• получение заказов;
• как работает экономика и какие еще есть группы потребителей.
Продукция компании реализуется на внутреннем и экспортном рынках.
Внутренний рынок разделен на три участка: северный, южный и западный. Известно, что на южном участке население с преимущественно высокими доходами, на западном рынке доходы населения ниже среднего. Население на северном участке рынка имеет в основном средние доходы. По условию игры на внутреннем рынке компании конкурируют только между собой, на экспортном рынке кроме них присутствуют другие производители аналогичной продукции, о которых больше ничего не известно.
Производство находится на южном участке, и продукция отгружается на склады готовой продукции, которые имеются на каждом участке, экспортный склад находится также на южном участке. Товар распределяется между розничными торговцами, которые продают его потребителям.
На конкурентоспособность продукции влияют такие факторы, как цена, кредит, предоставляемый поставщиком, дизайн и качество продукции, наличие товара в магазине.
Если цены выше, чем у конкурентов, то заказов будет меньше, а если цены ниже, то заказов будет больше. Однако заниженные цены могут привести к убыткам.
По условию игры вы можете предоставить розничной торговле отсрочку оплаты продукции от 1 до 100 дней (в описании деловой ситуации – 30 дней). Увеличение срока оплаты очень понравится розничным торговцам, но вы при этом не можете использовать эти деньги в случае необходимости оплатить сырье или произвести другие платежи. Возможно, вам придется даже взять кредит в банке под проценты, но помните – банк отсрочек не предоставляет.
Научно-исследовательская группа работает над совершенствованием продукции (насколько товар современен, красив и желателен), но и конкуренты тоже над этим работают.
Чем лучше качество продукции, тем лучше для потребителя. Вы можете улучшить качество продукта, увеличив время сборки, обучив сборщиков, но сможете ли покрыть дополнительные затраты, не увеличив цену?
Если вы не поставите вовремя товар, то кроме упущенного дохода ваш потребитель может уйти к вашим конкурентам. Существенные излишки товара также приведут к увеличению убытков.
Для информации о вашем товаре используются три вида рекламы.
1. Реклама для поддержки розничной торговли. Это реклама в профессиональных журналах, в которых вы рассказываете о вашей продукции и изменениях в ее дизайне и потребительских свойствах.
2. Реклама в прессе и на телевидении. Этот вид рекламы срабатывает быстро.
3. Реклама по созданию имиджа вашей компании. Такой вид рекламы создает у клиентов приверженность, работает на перспективу.
Для получения заказов от розничной торговли вы используете агентов, которые работают на определенном рынке и могут получать фиксированную зарплату и комиссионные как процент от числа собранных заказов. Агенты предпочитают получать хорошую стабильную зарплату, а высокие комиссионные заставляют их работать интенсивнее. Но интенсивный труд не все агенты выдерживают: они могут заболеть или уволиться, а их замена стоит денег. Вы должны решить:
• сколько нужно агентов;
• на каких рынках они будут работать;
• какова будет фиксированная часть и каков будет процент комиссионных в оплате их труда.
При принятии управленческих решений на очередной квартал необходимо определить сумму средств на исследования и совершенствование каждого из трех продуктов. В зависимости от величины средств, затраченных на исследование и совершенствование продукции, вы можете получить существенное улучшение, несущественное улучшение или не получить никакого улучшения продукции. Результат зависит не только от средств, затраченных вами на эти цели, но также от соответствующих решений ваших конкурентов.
Отдел маркетинга должен спрогнозировать количество заказов на следующий квартал и дать указание производственному отделу о том, сколько продукции они должны выпустить. Прогноз количества заказов каждого продукта на каждом участке рынка (график поставок) является ключевым решением – это интегрированный результат анализа всех предыдущих управленческих отчетов и динамики изменения объемов продаж в предшествующие периоды с учетом сложившихся тенденций и факторов экономического развития. При этом необходимо знать экономическую ситуацию и учитывать скрытые рыночные тенденции.
При прогнозировании заказов вы должны учитывать макроэкономические показатели, которые приведены в управленческом отчете за последний квартал (величина валового внутреннего продукта, уровень безработицы, банковская ставка рефинансирования и др.). Но будьте осторожны: эти показатели не обязательно будут такими же.
Предполагается, что тенденции развития отечественной экономики в большой степени справедливы и на экспортном рынке. На всех рынках спрос на продукцию подвержен фактору сезонности, который по-разному влияет на каждый продукт.
Очень важно иметь информацию о сумме средств, затраченных вашими конкурентами на рекламу и совершенствование продукции. Такую информацию вы можете заказать, но это стоит денег.
Есть еще один вид полезной информации о ваших конкурентах, которую вы можете купить, – информация о доле рынка каждой компании по каждому продукту.
Игровая модель ограничивает ваше производство тремя видами продукции, которая изготавливается на одних и тех же станках и собирается одними и теми же квалифицированными рабочими (сборщиками).
Производство должно обеспечить полное выполнение заказов. Известно, что станочный цех работает в две смены, а сборочный – в одну смену. Станки обслуживают неквалифицированные рабочие, необходимое количество которых обеспечивается автоматически, – вы этим процессом не управляете. Для безусловного выполнения производственной программы сборщикам иногда приходится работать сверхурочно: в субботу и даже в воскресенье. Но за сверхурочную работу вам приходится платить им по повышенным ставкам. Вы можете принять решение о переходе на трехсменный режим работы производственного цеха, при этом можно продать лишние дорогостоящие станки, но зато вам понадобятся дополнительно неквалифицированные рабочие, которым нужно платить за работу, даже если станок сломан.
Квалифицированных рабочих на рынке труда найти трудно, особенно при невысоком уровне безработицы. Решения о найме, обучении или увольнении сборщиков принимаете вы, помня, что их следует удерживать, проводя эффективную политику зарплаты и сверхурочных.
На качество продукции влияют такие факторы, как время технического обслуживания станков и время сборки каждого продукта. Увеличение времени техобслуживания позволит уменьшить вероятность поломки станков, но это требует дополнительных затрат. Вы также можете отвести больше времени на сборку того или иного продукта – повысится качество, но затраты при этом также возрастут.
Станочный парк иногда требует замены оборудования для поддержания необходимой эффективности производства. Вы должны принимать решения о продаже старых станков и покупке новых, помня, что будет продан самый старый станок по остаточной стоимости, а новый станок стоит дорого.
Производственный отдел занимается также закупкой сырья, хранением и доставкой продукции заказчикам.
Отдел управления персоналом обеспечивает достаточное количество работников, которые довольны условиями работы и охотно работают. Есть четыре фактора, влияющих на удовлетворенность работников компании.
1. Выплачиваемая зарплата.
2. Наличие сверхурочных – увеличивают доход, но если отнимают слишком много времени в выходные дни, это отрицательно сказывается на желании работать в компании.
3. Качество продукции.
4. Обеспокоенность при увольнении работников.
Неудовлетворенность работников может привести к прогулам, забастовке и увольнению. Есть два способа найма работников, представленных ниже:
• реклама в прессе;
• нанять «людей с улицы» и подготовить их в учебном центре.
Реклама в прессе стоит немалых денег, к тому же конкуренты узнают о возможных проблемах с кадрами в компании.
Подготовка нанятых на рынке труда неквалифицированных кадров в специализированном учебном центре стоит дорого. К тому же нет гарантии, что вновь нанятые и обученные работники останутся в компании, если ваша компания плохо работает.
Принимая решения о выделении средств на различные цели, необходимо помнить о законе уменьшающейся отдачи – увеличение усилий не приносит пропорционально увеличенного результата после определенного уровня («эффект потолка»). Поэтому средства, израсходованные за пределами этого уровня, будут пустой тратой.
Отдел финансов должен контролировать расходование денежных средств и обеспечивать получение прибыли. Ваша фирма имеет четыре источника финансирования:
1. капитал акционеров;
2. резервы, т. е. нераспределенная прибыль;
3. банковский кредит;
4. необеспеченная ссуда любого размера.
Вы можете получить банковский кредит по фиксированной ставке, величина которого ограничена лимитом овердрафта, т. е. суммой, обеспеченной активами компании.
Однако по условиям игры ни одна компания не станет банкротом – вам при необходимости будет предоставлена необеспеченная ссуда любого размера, но по более высокой процентной ставке.
Финансовый отдел определяет также уровень дивидендов, которые компания обязана платить своим акционерам.
В реальной жизни есть две причины для покупки акций:
• регулярное и предсказуемое получение дивидендов;
• возможность выгодной продажи акций, если их стоимость возрастает.
Все функциональные службы должны работать на улучшение имиджа компании, который достигается в результате слаженной работы управленческой команды. Однако в процессе взаимодействия различных служб часто возникают конфликтные ситуации: каждый отдел требует определенные финансовые средства для улучшения своих показателей. Эффективным инструментом снятия таких противоречий и разрешения конфликтных ситуаций является разработка долгосрочной стратегии компании, увязывающей согласованную всеми службами последовательность мероприятий с финансовыми возможностями компании.
Таким образом, интегральным коэффициентом эффективности управления компанией является курс акций Вашей компании, который зависит от следующих показателей:
• чистая стоимость активов;
• коэффициент ликвидности;
• уровень дивидендов;
• качество и дизайн продукции;
• необходимые запасы продукции;
• доля рынка;
• наличие достаточных производственных ресурсов.
Чем лучше работает компания, тем выше курс ее акций на рынке.
Дата добавления: 2015-12-08; просмотров: 66 | Нарушение авторских прав