Читайте также:
|
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА-ОБМЕНА
действуют с 1 октября 2012 года
ПРАВИЛА ОБМЕНА
Обмен продукции – действие, в состав которого входит возврат товара и последующий заказ товара вместо возвращенных позиций.
Общие правила обмена:
§ Оформление обмена из разных заказов осуществляется отдельными операциями обмена.
§ Допустимый срок проведения обменов/возвратов составляет:
- для заказов, размещенных в Сервисном Центре - 21 календарный день*;
- для заказов, размещенных через Сервисные пункты или с курьерской доставкой – 30 календарных дней *;
*от даты исходного заказа, указанной в товарном чеке, включая день заказа
§ Последовательные обмены не увеличивают допустимый срок проведения операций по данному заказу.
Пример: Вы сделали заказ 01.10.12 на 10 000 руб к оплате, а через неделю, 08.10.12, сделали большой обмен по правилу «всё-на-всё» заказав продукцию на 5 000 рублей. Допустимый срок обмена продукции из данного большого обмена будет рассчитываться от 01.10.12, то есть от исходного заказа.
§ Товар, подлежащий обмену, должен обладать первоначальным товарным видом (отсутствуют следы примерок и ношения) и находиться в оригинальных пакетиках соответствующего размера.
§ На бельевой продукции, подлежащем обмену, должен находиться неповрежденный Знак Качества – специальная бирка с индивидуальным штрих кодом артикула. Отсутствие бирки на изделии исключает возможность обмена-возврата.
§ В последний рабочий день месяца операции обменов не принимаются, при этом разрешенный срок обменов не продлевается. Компания оставляет за собой право отменить проведение обменов в другие дни, предварительно проинформировав об этом Консультантов.
§ Невостребованный к обмену товар будет расформирован. За расформирование обмена взимается штраф в размере 500 рублей.
§ Обмен продукции из распродажных каталогов осуществляется только в случае заводского брака на тот же самый артикул.
§ Обмен продукции, полученной в качестве подарка по акции или товара со скидкой [1], осуществляется, в том числе и при наличии заводского брака, только в пределах размерного ряда.
Правила обмена бельевой продукции
Обмен «размер на размер»
В рамках данного вида обмена производится обмен товара одной модели и типа на другой товар той же модели и типа (т. е. в рамках размерного ряда).
§ Операция осуществляется бесплатно и без ограничений по количеству обмениваемой продукции; Если во время действия скидки Вы обмениваете товар, приобретенный без скидки, на другую продукцию, которая сейчас продается со скидкой, то в заказной части обмена данная продукция учитывается по старой цене без скидки;
§ Персональная скидка при обмене сохраняется на уровне исходного заказа.
Обмен «всё на всё»
По данному виду операции можно обменять товар одной модели и типа на товар другой модели или типа, но при соблюдении следующих правил:
§ Разница по стоимости между возвращаемым товаром и товаром, на который осуществляется обмен, должна быть неотрицательной, т.е. стоимость заказываемого товара должна быть больше или равна стоимости возвращаемого товара
§ Обмен продукции возможен только в рамках одного заказа. Для продукции из разных заказов проводятся разные операции обмена
§ Стоимость оформления обмена составляет 100 рублей за одну операцию по одному заказу (любое количество продукции в рамках одного заказа)
§ В заказной части обмена применяется текущая персональная скидка Консультанта
§ Обмен осуществляется с соблюдением кредитной политики компании. В случае отсутствия кредитного лимита или его превышения в результате проведения обмена, для оформления обмена необходимо внести предоплату в размере стоимости проведения операции обмена и разницы в стоимости возвращаемых и заказываемых товаров к обмену
§ Следующая продукция не может быть возвращена или заказана в рамках операции обмена ВСЕ на ВСЕ, т.е. данный товар не подлежит обмену и не заказывается на обмен:
Ø продукция из распродажных каталогов;
Ø товар со скидкой*.
§ Обмен продукции, полученной в качестве ПОДАРКА (10% от стоимости заказа превышающего 8000 рублей), существляется по общим правилам, но с учетом следующего ограничения: в случае обмена стоимость заказываемой на обмен продукции не должна превышать стоимость возвращаемой продукции, т.е. ПОДАРОК можно поменять на товар, не превышающий его по стоимости, которая была актуальна для этого артикула на момент оформления первоначального заказа
Дата добавления: 2015-11-26; просмотров: 50 | Нарушение авторских прав