Сложно 1 2 3 4 5 Просто

Анкета

Благодарим Вас за то, что согласились принять участие в нашем исследовании.

1. Укажите, пожалуйста, следующую информацию о себе:

1.1 Ваш возраст:

1.2 Пол: (Поставьте букву «х» в скобки рядом с соответствующим вариантом)

[ ] мужской,

[ ] женский

2. Перед тем, как приступать к основному заданию, укажите, пожалуйста, сведения о Вашем компьютере и средствах просмотра:

(Поставьте букву «х» в скобки рядом с соответствующим вариантом)

2.1 Компьютер:

[ ] PC

[ ] Mac

2.2 Разрешение экрана*:

[ ] 1024 x 768

[ ] 1280 x 1024

[ ] Другое: _____ x _____ *Разрешение экрана можно узнать, кликнув по рабочему столу, выбрав пункт «Свойства», вкладку «Параметры».

2.3 Браузер*:

[ ] Internet Explorer 7.0

[ ] Firefox

[ ] Opera

[ ] Safari

[ ] Google Chrome

[ ] Другой ____________________________ (укажите, какой) *Узнать, каким браузером Вы пользуетесь, можно при помощи пункта меню «О программе» в меню «Справка».

2.4 Пользуетесь ли вы услугами интернет-магазинов?

[ ] Да

[ ] Нет

2.5 Пользуетесь ли вы услугами интернет-магазина Ozon.ru?

[ ] Да

[ ] Нет (Переходите к вопросу 2.8)

2.6 Если да, то как часто?

[ ] Один или несколько раз в неделю

[ ] Раз в месяц

[ ] Раз в полгода

[ ] Раз в год

2.7 Если вы пользуетесь услугами Ozon.ru, то какие товары вы чаще всего приобретаете? (можно указать не больше 3х пунктов)

[ ] Книги

[ ] Музыку

[ ] Фильмы

[ ] Аудиокниги

[ ] Технику

2.8 Если бы вы пользовались услугами Ozon.ru, то какие товары вы чаще всего приобретали? (можно указать несколько пунктов)

[ ] Книги

[ ] Музыку

[ ] Фильмы

[ ] Аудиокниги

[ ] Технику

2.9 Как вы считаете, почему люди пользуются услугами интернет магазина Ozon.ru? (можно указать несколько пунктов)

[ ] Удобно совершать покупки.

[ ] Возможность доставки на дом.

[ ] Широкий выбор различных видов товара.

[ ] Безопасность платежей.

[ ] Высокое качество обслуживания.

[ ] Напишите свой вариант ответа:

3 Почему вы пользуетесь, или воспользовались бы услугами Ozon.ru? (можно указать несколько пунктов, не больше 3х пунктов)

[ ] Удобно совершать покупки.

[ ] Возможность доставки на дом.

[ ] Широкий выбор различных видов товара.

[ ] Безопасность платежей.

[ ] Высокое качество обслуживания.

[ ] Напишите свой вариант ответа:

Спасибо! Пожалуйста, переходите к заданию.

ЗАДАНИЕ

1. Зайдите на сайт Ozon.ru

2. Воспользуйтесь строкой поиска, введя запрос, «Зигмунд Фрейд»

3. Среди полученных результатов оставьте только книги

4. Найдите среди книг следующую – «Зигмунд Фрейд. Собрание сочинений ч.1»

5. Попробуйте положить в свою корзину эту книгу.

6. Зайдите в корзину и проверьте наличие книги.

5.1. ПО ЖЕЛАНИЮ – ВЫ можете попробовать зарегистрироваться в системе и заказать книгу.

7. Вернитесь на главную страницу

ОПРОС ПО ЗАДАНИЮ

Опишите свои впечатления об интернет-магазине Ozon.ru, продолжив следующие предложения:

Для меня Ozon.ru – это:

На странице сайта Ozon.ru я увидел(а):

Выполняя предложенное задание, я почувствовал(а):

На странице сайта Ozon.ru я сразу же заметил(а):

На сайте Ozon.ru меня интересует:

По сравнению с другими сайтами, Ozon.ru:

Мне понравилось на сайте Ozon.ru:

Мне не понравилось на сайте Ozon.ru:

Обычно на сайте Ozon.ru я:

Я зайду на сайт Ozon.ru, потому что:

Я не стал(а) бы пользоваться интернет-магазином, если бы:

Мне хотелось бы, чтобы на страницах сайта Ozon.ru,:

1. Насколько трудно было найти строку поиска и ввести соответствующий запрос?

Трудно 1 2 3 4 5 Легко

2. Насколько простым было действие «положить в корзину»

Сложно 1 2 3 4 5 Просто

3. Легко вы нашли кнопку перехода на главную страницу?

Дата добавления: 2015-10-29