Уважаемые студенты!

Кафедра информационной безопасности

Деловой этикет и

Дипломатический протокол

Учебное пособие

для студентов, обучающихся по специальностям

«Регионоведение»,

«Документоведение и ДОУ»

Составитель: Н.Д.Лапшина, к.п.н., доцент кафедры

информационной безопасности

факультета ЭиП ЮУрГУ

Челябинск

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.. 3

ТЕМА: ФОРМИРОВАНИЕ ЭТИКЕТНЫХ НОРМ. 3

ТЕМА: СОВРЕМЕННЫЕ ПРИНЦИПЫ ЭТИКЕТА.. 11

ТЕМА: РЕПУТАЦИЯ.. 15

ТЕМА: ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ СОВРЕМЕННОЙ БИЗНЕС-ЭТИКИ.. 18

ТЕМА: ПОНЯТИЕ ДИПЛОМАТИИ И ДИПЛОМАТИЧЕСКОГО ПРОТОКОЛА.. 21

ТЕМА: ДИПЛОМАТИЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ.. 23

ТЕМА: ДИПЛОМАТИЧЕСКОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО.. 28

ТЕМА: ДИПЛОМАТИЧЕСКИЕ ПРОЦЕДУРЫ... 35

ТЕМА: МИНИСТЕРСТВО ИНОСТРАННЫХ ДЕЛ.. 43

ТЕМА: КОНСУЛЬСКИЕ СЛУЖАЩИЕ И КОНСУЛЬСКИЕ ПУНКТЫ... 46

ТЕМА: ДИПЛОМАТИЧЕСКИЕ ПРИВИЛЕГИИ И ИММУНИТЕТЫ... 49

ТЕМА: ПРОТОКОЛЬНЫЕ НОРМЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СИМВОЛОВ РОССИИ.. 56

ТЕМА: ДИПЛОМАТИЧЕСКИЕ ПРИЁМЫ... 60

ТЕМА: ТИТУЛЫ... 65

ТЕМА: ВИДЫ ДИПЛОМАТИЧЕСКОЙ ПЕРЕПИСКИ.. 71

ТЕМА: ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА.. 75

ТЕМА: ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА.. 79

ТЕМА: ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ... 83

ТЕМА: КОНФЕРЕНЦИАЛЬНАЯ ФОРМА ПЕРЕГОВОРОВ.. 94

ТЕМА: ВИЗИТЫ... 107

ТЕМА: РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ.. 113

ТЕМА: ИСКУССТВО КОМПЛИМЕНТА.. 116

ТЕМА: ПРАВИЛА ВРУЧЕНИЯ ПОДАРКОВ.. 119

ТЕМА: ДЕЛОВОЙ ИМИДЖ... 130

ТЕМА: ЭТИКЕТ ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА.. 135

ТЕМА: ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА.. 136

ТЕМА: СТИЛЬ МЫШЛЕНИЯ.. 138

ТЕМА: НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ.. 140

ТЕМА: ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ С ИНОСТРАННЫМИ ПАРТНЕРАМИ.. 150

ТЕМА: ПРЕЗИДЕНТСКИЙ ПРОТОКОЛ.. 154

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ... 167

ПРИЛОЖЕНИЕ №1. Венская конвенция о дипломатических сношениях. 168

ПРИЛОЖЕНИЕ №2. Венская конвенция о консульских сношениях. 179

ВВЕДЕНИЕ

Уважаемые студенты!

Предлагаемый вашему вниманию учебный курс предназначен для формирования навыков делового и официального общения, необходимых нашим современникам не менее чем их галантным и благородным предкам.

Вы познакомитесь с главными принципами, традициями, нормами делового этикета и дипломатического протокола. Основная специфика курса заключается в его комплексности. Он объединяет данные различных областей знания, среди которых социальная психология, культурология, лингвистика, история, этика и эстетика. Эта специфика делает курс сложным и увлекательным одновременно, позволяет студентам реализовать интеллектуальные и творческие наклонности, расширить свой кругозор.

Обучение будет проходить в форме лекционных, семинарских и практических занятий, деловых и ролевых игр, воспроизводящих типичные этикетные ситуации, с которыми всем вам приходилось и ещё придётся справляться в жизни. Завершится курс экзаменом, к которому допускаются студенты, не имеющие пропусков занятий и выполнившие все задания, предусмотренные программой курса. Студентам вечернего и заочного отделений будет предложена контрольная работа, для выполнения которой необходимо будет не только поработать со специальной литературой, но и проявить собственные навыки наблюдения за деловой и светской жизнью современного общества.

Преподаватель желает студентам успеха в изучении основ делового этикета и дипломатического протокола и приглашает в часы своих консультаций на кафедру информационной безопасности (корп.3-б, ауд.128) для дополнительных разъяснений по темам курса.

Надежда Дмитриевна Лапшина, доцент,

Дата добавления: 2015-07-07