Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Утерянных клиентов

Читайте также:
  1. Айсберг возможных потерь клиентов
  2. Бельская Е.Г. [1998, с.70 - 73] выделила и описала особый тип клиентов, которых она назвала «трудными клиентами».
  3. В остальных случаях, Представитель не участвует в поиске новых клиентов, но может отправлять ссылку на свой магазин клиентам, который будет доступен для заказа.
  4. Выявление потребности потенциальных клиентов гостиницы
  5. Глава 1. Технология обслуживания клиентов
  6. Глава 6 . Типы клиентов и особенности взаимоотношений психолог – клиент
  7. Десять заповедей обслуживания клиентов 1 страница

Любая компания способна предоставлять качественные услуги, когда дела у нее идут хорошо. Простая сделка про­ходит «на ура». Но стоит произойти какой-либо неувяз­ке, когда у покупателей возникают проблемы, или же они остаются немного разочарованы, и тогда выживают лишь наиболее могущественные компании. Внося необходимые коррективы, важно относиться к этому не как к поденной работе, а как к уникальной возможности.

Согласитесь, большинство людей и думать не хотят о том, что покупатели не будут удовлетворены. Это свой­ство человеческой природы. Но предположим, что не­удовлетворенность неизбежна, тогда любые корректи­вы можно рассматривать как шанс и вызов трудностям.

Жалобы клиентов — это прекрасная возможность ук­репить ваши взаимоотношения. А большинство подоб­ных отношений действительно следует сохранить, хотя изредка (я подчеркиваю: изредка) наилучшее решение — отпустить хронического жалобщика. Советы в этой гла­ве помогут вам возобновить отношения с потенциально потерянными покупателями.



 


Потрясающие идеи о том, как вернуть утерянных клиентов




Дата добавления: 2015-07-08; просмотров: 158 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: СОСРЕДОТОЧИТЬСЯ | Удивительные факты о неудовлетворенных покупателях | Знайте, кто ваши клиенты | До свиданья, миссис Уильяме! | Ежегодные потери в доходах | Чтобы удовлетворить, удержать и заслужить ло­яльность покупателя, нужно превзойти его ожида­ния. | КАЧЕСТВА ПОТРЕБИТЕЛЯМ | Разговаривайте с покупателями глазами | КЛИЕНТОВ | Объясните все доходчиво |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Сотрудничать с вами| Не теряйте его из виду

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)