Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Особенности воздействия различных маркетинговых каналов коммуникаций

Читайте также:
  1. II Измерить среднеквадратическое значение переменной составляющей, среднеквадратичное действующее и амплитудное напряжения после выпрямителя для различных нагрузок.
  2. II Измерить среднеквадратическое значение переменной составляющей, среднеквадратичные действующие и амплитудное напряжения после выпрямителя для различных нагрузок.
  3. III Налаживание взаимодействия со взрослым в различных видах детской деятельности
  4. III Построить графики амплитудных характеристик усилителя для четырех различных нагрузок и режима холостого хода, и определить динамический диапазон усилителя для каждого случая.
  5. III. ХАРАКТЕРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ УЧЕНИЙ ВЕАИКОГО СИМВОЛА
  6. XI. Особенности сетевого газоснабжения потребителей
  7. А. Особенности просадочных, макропористых грунтов.

Коммуникации устного общения могут использоваться в марке­тинге как одно из важнейших средств коммуникации. При разработ­ке маркетинговых стратегий необходимо учитывать особенности влияния устных сообщений на поведение потребителей:

· по сравнению с другими средствами информации устное сооб­щение заслуживает наибольшего доверия;

· коммуникация, инициируемая искателем информации, обыч­но более действенная;

· воздействие негативной информации сильнее, чем позитивной;

· информация может передаваться как в вербальной (словесной), так и в визуальной форме. Визуальная информация — наблюдение или демонстрация продукта — дает большую осведомленность о про­дукте и стимулирует к нему больше интереса. Однако влияет на мышление и оценку. Идеальной считается передача информации как в вербаль­ной, так и в визуальной форме.

Компании не могут напрямую контролировать коммуникации устного общения, но они могут их оценивать, стимулировать и ис­пользовать в различных направлениях:

· мониторинг содержания (образцов) устных сообщений. Необ­ходимо отслеживать, имеет ли место устная информация и какой она дает эффект;

· использование лидеров мнений в качестве целевого рынка. Hа практике нередко трудно выделить лидеров мнений и информиро­ванных людей. В ряде случаев позиции лидеров неоспоримы, когда в качестве таковых выступают врачи, учителя, преподаватели вузов, тренеры и т.п. Для влияния на таких людей (а это часто специалисты) используется почтовая реклама, общественные мероприятия; воз­действие становится особенно сильным при выделении целевого рынка, состоящего именно из таких людей. Можно применять СМИ, но при этом неизбежны дополнительные затраты на нецелевую ау­диторию;

· сокращение негативных устных сообщений. Лучшая стратегия в ситуации роста негативной информации — немедленное публичное признание проблемы от лица представителя фирмы, пользующегося доверием;

· использование устных сообщений в качестве полного или час­тичного заменителя рекламы. Когда коммуникации устного общения сильны, то потребность в рекламе снижается;

· формирование влиятелей (лидеров мнений). Иногда влиятелей можно создавать, привлекая людей, которые обладают способностями влиять на других:

· предоставление новым людям стимулов привлекать других. Например, компания «Мегафон-Сибирь» использовала этот подход в акции «Посоветуй друзьям подключиться, и разгова­ривайте друг с другом в 2 раза дешевле»;

· стимулирование поиска информации с помощью устных со­общений;

· использование рекламы, которая призывает потребителей ис­кать информацию;

· предоставление товара на некоторое время в бесплатное поль­зование;

· стимулирование устных сообщений:

· предоставление товаров для ознакомления и пробного исполь­зования. Например, право водить машину в течение одного дня;

· рекламирование товаров известным лицом также стимулирует устные коммуникации;

· существует и другой способ стимулирования устного сообще­ния. Он заключается в том, чтобы убедить известного лидера мнений предоставить свой дом для презентаций продуктов, например косметики, посуды, домашних приборов.


Контрольные вопросы:

1. Дайте определение маркетинговым коммуникациям.

2. Виды маркетинговых коммуникаций.

3. Направления и особенности использования устных коммуникаций в маркетинге.

4. Перечислите особенности воздействия различных маркетинговых каналов коммуникаций.


Список использованной литературы:

1. Алешина И.В. Поведение потребителей: учебник. – М.: Экономистъ, 2006.

2.Драганчук Л.С. Поведение потребителей: Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011.

3.Дубровин И.А. Поведение потребителей: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007.

 



Дата добавления: 2015-07-08; просмотров: 152 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Особенности влияния референтной группы на поведение потребителей | Семья и домашнее хозяйство | Жизненный цикл домохозяйства | Распределение ролей и решения, принимаемые в домохозяйствах | Потребительская социализация | Психологические факторы, влияющие на поведение потребителей | Роль мотивации в потребительском поведении | Вовлеченность потребителей | Методы исследования мотивации, измерение личных ценной | Стиль жизни. Психографика как метод измерения стиля жизни |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Маркетинговые коммуникации и их воздействие на потребителей| Количественные и качественные исследования поведения потребителей, методы их проведения

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)