Параллелирование рамок.

Термином " рамки " в данном случае обозначается ракурс, масштаб взгляда собеседников на рассматриваемую проблему, который проявляется в их высказываниях. В каждый момент беседы человек смотрит на обсуждаемый вопрос как бы с разной степенью подробности – может "с высоты птичьего полета", в широком контексте и на высоком уровне обобщения; а может, наоборот, всматриваться в детали, останавливаться на конкретных подробностях и частностях (которые, однако, ему самому могут представляться совсем не частностями, а принципиально важными вещами). Поэтому понимание фасилитатором рамок рассмотрения клиентом той или иной темы может дать очень важную информацию о том, как он относится к данной теме, как глубоко погружен, "задет" этим обсуждением, насколько оно важно для него и что именно волнует больше, а что он не замечает (или - пытается не замечать...).

С другой стороны, и для самого фасилитатора важно осознавать рамки собственных высказываний, уметь изменять их масштаб и видеть влияние таких изменений на клиента и на весь ход общения. Бюджентал называет это методом "увеличивающихся и уменьшающихся линз" /Bugental, 1987, p.123/: как телевизионная передача становится более интересной, если используются оба плана - крупный и общий, так и наша беседа делается более эффективной, если обсуждаемый вопрос мы рассматриваем как детально, так и в целом. Более того, Бюджентал формулирует "общее правило", согласно которому "информация, понятая только на одном уровне обобщенности/конкретности, - неправильно понятая информация". /ibid, p.130/.

Бюджентал считает, что использование возможностей данного измерения общения является удивительно действенным средством работы фасилитатора и может способствовать решению многих проблем, таких как /ibid./:

• помочь клиенту глубже понять причину тех или иных его переживаний (недовольства, раздражения и т.п.);
• восстановить эмоциональное равновесие клиента, помогая ему детально вспомнить определенные переживания;
• способствовать большей эмоциональной включенности клиента в события, которые были им пережиты, но сохранились лишь в виде абстрактных впечатлений;
• раскрыть "заблокированность" или сопротивление, поддерживая стремление клиента разобраться детальнее с проблемой, а не пытаться "стереть" ее из памяти;
• лучшее осознание и понимание клиентом личностного смысла тех или иных его жизненных событий;
• понять причины, по которым клиент, осознанно или нет, стремится утаить или исказить информацию.

Очень важно, что во всех этих (и других) случаях с помощью изменения "фокусного расстояния" в "коммуникативных линзах", - расширяя рамки или сужая их, - и фасилитатор, и сам клиент могут узнать много нового о субъективности последнего. Тем самым появляется возможность помочь клиенту "получить доступ к информации о нем, скрытый внутри него самого" /ibid., p. 124/. В этой поддержке процесса самоисследования клиента - основное предназначение применения параллелирования рамок.

Дата добавления: 2015-07-10